キャンセル料金に関するお知らせ

いつもDiDiをご利用いただきありがとうございます。
2023/1/31(火)より、以下の通り順次キャンセル料金が発生します。
何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

対象地域
1/31(火)より宮城県で開始
以降全国に順次拡大予定

キャンセル料金について
一般タクシー　　500円
DiDi Special　　750円
運転代行　　500円1,000円※2024年9月に料金を変更しました。
※DiDi Specialは東京都限定、運転代行は福岡県・沖縄県限定のサービスです。

以下の条件でキャンセル料金が発生します。
①乗客側のキャンセル：
ドライバーが注文を受注後3分経過した後のキャンセル
※運転代行は5分経過後のキャンセルが対象。
*例外：ドライバーがまだ前のDiDiの乗客を乗せている場合

ドライバーが現地到着後のキャンセル

②ドライバー側のキャンセル
ドライバーが現地到着後、5分経過した後のキャンセル